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希尔顿本土化总经理85%以上为中国人

希尔顿在中国加快扩张步伐,同时也吸取国际巨头的教训,更深一步本土化。团队的本土化将成为希尔顿未来在中国发展时极为重要的转型。未来酒店管理层中,中国本土管理者的比例将大大提升。

现在,希尔顿在中国的酒店的总经理,有70%是中国人,这是本土化的重要标志。希尔顿在中国的酒店中,中国客人的比例高达80-90%,另有相当一部分顾客是长期居住在中国的外籍人士,也算得上是半个中国人了。因此,了解中国顾客成为了酒店管理者必备的条件。作为直接面对中国消费者的服务行业,了解中国顾客意味着不仅仅要会说中文,更要了解中国客人的文化和习惯。这也成为了希尔顿决定起用大量中国本土酒店管理人才的原因。未来,中国本土的总经理比例要达到85%,甚至更高。




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